Live chat jako pomoc w obsłudze klienta

Rozmaite czaty – czy te tematyczne, czy te ze znajomymi – są stałym elementem nowoczesnych mediów. Warto jednak pamiętać, że tego typu funkcjonalność może być wykorzystywana nie tylko w celach rozrywkowych czy czysto komunikacyjnych, ale przydaje się również w obsłudze klienta. Dzięki funkcji live chat, kontakt z przedstawicielami danego przedsiębiorstwa może być łatwiejszy niż kiedykolwiek.

Na stronie wielu firm pojawiają się aplikacje z komunikatorami internetowymi, dzięki którym klient może skontaktować się z agentem, nie nawiązując kontaktu telefonicznego. Stanowi to doskonałe uzupełnienie pracy osób, które dbają o obsługę klienta w call center. Co więcej, tego typu aplikacje są ogólnodostępne i nie wymagają instalowania na komputerze specjalnego oprogramowania.

To bardzo wygodne zarówno z punktu widzenia obsługującego, jak i obsługiwanego. Jak sama nazwa wskazuje, live chat prowadzony jest na żywo. W ten sposób zyskuje znaczną przewagę nad innymi formami kontaktu pisanego, na przykład tym e-mailowym.

Klient zdaje sobie sprawę, że na odpowiedź będzie musiał czekać najwyżej kilka minut, a nie jak w innych przypadkach – nawet kilka dni.

Kategorie artykułów

Polecane artykuły

Jak wybrać dobry gabinet depilacji laserowej?

Depilację laserową można przeprowadzić w salonach kosmetologii estetycznej lub w salonach urody, w których to depilacja laserowa jest w ofercie razem z innymi zabiegami upiększającymi. Depilację laserową można jednak także przeprowadzić w salonie, który skupia się wyłącznie na tym typie zabiegów. J

Przeobrażenie marki Ford – samochód z przyszłością

Jeszcze parę lat temu Ford wprowadzał na rynek samochody o raczej przeciętnej i mało interesującej formie, choć należały jednak do popularnej marki to jednak zainteresowanie nie było, aż tak ogromne, jak u konkurencji. Nie wiadomo, czy to właśnie z tego powodu, czy z innych bardziej skomplikowanych

Autorytet w reklamie

Wiele osób decyduje się na zakup konkretnego produktu po tym, jak zachęci je do tego odpowiedni specjalista. Przykładowo większa jest szansa, że konsument kupi określoną pastę do zębów wtedy, gdy poleci ją dentysta niż przypadkowa osoba. Fakt ten wykorzystują twórcy reklam. Obecność autorytetów w r

Unia Europejska a polski węgiel

Polska jest krajem, który posiada naprawdę spore złoża węgla. W ostatnich latach coraz częściej naciska się na nas, żebyśmy ograniczyli korzystanie z tego źródła energii, ponieważ jest to szkodliwe dla środowiska. W naszym kraju wiele osób oburza się, kiedy słyszy takie głosy, twierdząc, że Unia Eu